Tugas Call Center Bank di PT Mitracomm Ekasarana
PT Mitracomm Ekasarana telah bekerjasama dengan berbagai macam perusahaan untuk menyalurkan para tenaga kerja. Salah satunya ada Bank BCA.
PT Mitracomm Ekasarana biasanya mencari kandidat Call Center untuk bank BCA melalui proses seleksi interview dan psikotes. Proses ini bertujuan untuk menjaring para kandidat terpilih.
Sebelum kalian ingin menjadi call center di bank BCA alangkah pentingnya mengetahui apa saja tugas dari seorang call center di bank BCA.
Tugas dari call center bank BCA
1. Menanggapi setiap keluhan dari customer atau pelanggan
2. Memberikan solusi atas segala pertanyaan dan keluhan pelanggan
3. Menjawab dengan baik sesuai dengan SOP
4. Memberikan informasi tentang produk dari bank BCA kepada pelanggan
5. Membantu pelanggan baru untuk membuka rekening bank BCA
Tugas utama call center adalah menerima panggilan dari para pelanggan untuk melayani para pelanggan dengan setulus hati dan memberikan solusi dari masalah yang dialami oleh para pelanggan. Kemudian produk knowledge harus dikuasi oleh seorang call center, karena informasi produk dari bank sering kali ditanyakan oleh para customer
Kriteria yang dibutuhkan untuk menjadi call center bank BCA
1. Memiliki komunikasi yang baik, cakap, jelas dan bahasa tertata, dan lancar
2. Memiliki kemampuan mengetik cepat
3. Memiliki analisa yang baik, solutif terhadap masalah pelanggan
4. Penyabar, kreatif dan inisiatif, kreatif dan inisiatif
5. Memiliki intonasi yang bagus dan logat yang baik
Menjadi seorang call center di perbankan adalah sebagai sumber informasi untuk para pelanggan. Seorang call center di tuntut untuk bisa memberikan solusi dari keluhan para pelanggan. Bagian kalian yang saat ini lagi mengikuti seleksi dan mau berencana mengikuti interview sebagai call center BCA semua sukses selalu.